FAQ – Häufige Fragen zu Töpfair

🛒 Bestellung & Versand

Wie lange dauert der Versand?
Unsere Keramikstücke werden sorgfältig verpackt und innerhalb von 2–4 Werktagen versendet. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt meist 3–5 Werktage.

Versendet ihr auch ins Ausland?
Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Internationale Lieferungen sind in Planung.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 4,90 €. Ab einem Bestellwert von 80 € ist der Versand kostenlos.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ist das möglich. Schreib uns bitte so schnell wie möglich über unser Kontaktformular.

💳 Zahlung

Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir akzeptieren:

PayPal
Kreditkarte
Klarna (Rechnung & Sofort)
Apple Pay / Google Pay

Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Unser Shop verwendet SSL-Verschlüsselung und sichere Zahlungsanbieter, damit deine Daten geschützt sind.

🏺 Produkte & Pflege

Sind alle Produkte handgemacht?
Ja – jedes Stück bei Töpfair wird von Hand geformt, glasiert und gebrannt. Kleine Unterschiede in Farbe und Form sind Zeichen echter Handarbeit.

Darf ich die Keramik in die Spülmaschine geben?
Ja – viele unserer Produkte sind spülmaschinengeeignet. Für matte oder unglasierte Stücke empfehlen wir aber Handwäsche. → Mehr zur Pflege hier.

Kann ich die Produkte personalisieren lassen?
Einige Artikel sind personalisierbar (z. B. Tassen mit Name oder Gravur). Alle Infos findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.

🎁 Rückgabe & Reklamation

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja – du hast 14 Tage Rückgaberecht. Die Produkte müssen unbenutzt und unbeschädigt sein. Rücksendekosten trägst du selbst. → Widerrufsrecht hier.

Was, wenn etwas kaputt ankommt?
Das tut uns sehr leid! Bitte sende uns direkt ein Foto per E-Mail an [kontakt@toepfair.de] – wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.

📩 Kontakt & Kundenservice

Wie kann ich euch erreichen?
Am besten per E-Mail an: kontakt@toepfair.de
Oder über unser Kontaktformular → Kontaktseite

Wann erhalte ich eine Antwort?
In der Regel antworten wir innerhalb von 24–48 Stunden (werktags).

💡 Noch Fragen offen?

Schreib uns – wir helfen gerne weiter!
📧 kontakt@toepfair.de